مدیریت ارتباط بامشتری

فایل۳۶۵,در این پست برای شما عزیزان درباره مدیریت ارتباط بامشتری یک فایل وُرد آماده کردیم میتوانید دانلود و استفاده کنید.

داده کاوی درمدیریت ارتباط بامشتری

چکیده

شرکتهای امروزی از طریق تجزیه و تحلیل چرخه زندگی مشتری به افزایش ارزش مشتری دست یافته اند. ابزارها و فناوریهای انبار داده، داده کاوی و دیگر تکنیک های مدیریت ارتباط با مشتری، روشهایی هستند که فرصتهای جدیدی را برای تجارت فراهم کرده اند.
در واقع دیدگاه محصول محوری جای خود را به مشتری محوری داده است. بنابراین، با جمع آوری داده های مربوط به مشتری و تصمیم گیری براساس الگوهای استخراج شده از روابط پنهان میان داده ها به وسیله ابزار داده کاوی، می توان به خواسته مشتری محوری خود جامه عمل پوشاند. این مقاله مفاهیمی از مدیریت ارتباط با مشتری و یکی از عناصر آن – داده کاوی- را مورد بررسی قرار می دهد.